Um dia (quase normal) no marketing

Era uma segunda-feira nublada daquelas que já começam com o alerta da entrega de hortifrúti tocando no fundo e o grupo da equipe bombando no WhatsApp com a frase que ninguém queria ver: É URGENTE tem cliente reclamando do preço do arroz da página 3 do tabloide.

E assim começava mais um dia no departamento de marketing da rede de varejo alimentar. Café quente na garrafa térmica, pão com margarina e o clássico mantra corporativo semanal:

“Calma, gente, é só mais uma semana de tabloide + campanha digital + rádio + redes sociais + 34 alterações de última hora. Respira e vamos pra cima.”

O briefing da semana

Marina, coordenadora do marketing, entrou na sala com sua tradicional energia pós-café que todo profissional de marketing toma quase que de hora em hora com uma animação enorme e motivada a fazer acontecer:

“Turma, precisamos alinhar o briefing da Semana da Economia. O diretor quer foco no aumento de ROI, reforço nos KPIs do tabloide digital e uma landing page pra cadastrar leads no Clube de Ofertas.”

A Letícia, do time de criação, fez careta e falou baixinho:

“Gente, será que não dá pra traduzir isso em português de supermercado? Tô no terceiro café e ainda não entendi metade.”

Inglês com desconto

Briefing é aquele resumão do que precisa ser feito (e que muda três vezes por dia).
ROI (Return on Investment) é o retorno sobre o que foi investido — tipo: “a gente gastou R$ 10 mil e vendeu R$ 50 mil?”
KPI (Key Performance Indicator) são os indicadores que mostram se a campanha rendeu — cliques, vendas, cadastros.
Landing page é a página criada só pra convencer o cliente a se cadastrar, comprar ou imprimir o cupom.

Na prática, tudo isso que ela queria dizer era:

“A gente precisa vender mais sem gastar tanto e mostrar que deu certo.”

Entre tabelas, prazos e promoções

Na sala ao lado, o pessoal da performance discutia os KPIs da campanha de produtos de limpeza.

“O ticket médio aumentou, mas o conversão por clique tá baixo. Talvez o funil de vendas esteja quebrando no cadastro do Clube.”

Na real? O cliente clica, vê o formulário gigante, e desiste. Clássico.

Enquanto isso, o pessoal do CRM queria rodar uma campanha de e-mail marketing, whats e push segmentada:

“Vamos mandar cupom de leite só pra quem comprou café. É cross-sell na veia.”

Simples. Inteligente. E provavelmente mais eficaz do que qualquer “disruptivo CTA”.

E o rádio? E o encarte? E a TV?

Porque sim, o marketing no varejo é o que se chama de estratégia 360°. Tem campanha no rádio, TV, carro de som, encarte impresso, site, rede social, WhatsApp, fachada e, se deixar, no papel do pão também.

O desafio? Fazer tudo conversar entre si. E ainda com o cliente perguntando por que o preço do app é diferente da loja física (spoiler: tem motivo, mas ninguém lê as letras pequenas).

A vida real por trás dos termos chiques

No fim do dia, todos esses termos em inglês são só formas chiques de dizer o que o varejo já faz há décadas:

Termo em Inglês	Tradução “pé no chão” no varejo
ROI	Lucro sobre o que foi investido
KPI	Números que mostram se a campanha rendeu
Briefing	Pedido do chefe com tudo que tem que fazer
Benchmarking	Olhar o que o concorrente tá fazendo melhor
Lead	Cliente em potencial
Landing Page	Página pra pegar o contato do cliente
CTA (Call to Action)	Frase pra convencer o cliente a clicar
CRM	Cadastro e relacionamento com o cliente
Inbound Marketing	Atrair o cliente com conteúdo útil
Outbound Marketing	Propaganda direta: rádio, panfleto, etc.
Cross-sell / Upsell	Vender junto ou um produto mais caro
Storytelling	Contar história (ou criar novela no Instagram)

No fim do dia…

A equipe se despede com a clássica frase: “Só falta aprovar com o diretor e revisar os preços com o price. Se der certo, entra amanhã.”

E quando tudo parece resolvido, vem a notificação no grupo:

“Boa noite, turma. Só ajustem o preço da banana, a cor do cabeçalho do tabloide e não esqueçam do post do leite.”

A banana e o leite, sempre eles.

O marketing no varejo e todos os demais podem ser um mar de termos em inglês, mas a essência é clara: atrair, convencer, vender e fidelizar. E tudo isso, de preferência, antes do fechamento da arte do tabloide e do prazo da gráfica.

Se você também trabalha nesse ritmo acelerado e vive entre o rádio e o ROI, o CRM e o carrinho cheio, saiba que você não está só. E tá tudo bem se você ainda precisar jogar no Google “o que é benchmark” de vez em quando.

Porque no fim do dia, o que importa mesmo… é que o preço do leite esteja certo na capa.

E que tenha alguém no marketing pra revisar, corrigir, reagir, criar, aprovar, negociar, brifar, refazer, aguentar o “sobe um pouquinho essa arte”, fazer milagre com orçamento apertado e ainda sorrir no final.

Varejo alimentar não é só uma correria, ele é uma montanha-russa onde a gente entra com café, desce com adrenalina e termina o dia esperando que o tabloide da semana que vem tenha menos alterações de última hora, por favor.

Se você vive essa loucura, respira fundo. Amanhã tem mais. E que nunca falte energia, criatividade e frango em promoção.