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O segredo para bombar
Conheça três dicas para elaborar uma estratégia de marca bem-sucedida capaz de conquistar e fidelizar clientes.
08 de maio de 2025 às 09:42Atualizado em 08 de maio de 2025 às 09:45
Por: Gabriel Pianaro
Recentemente estive na ExpoApras 2025, em Curitiba, e tive o privilégio de assistir à palestra de Caito Maia, fundador da Chilli Beans. Em meio às suas histórias, ele compartilhou três dicas que considero verdadeiros pilares para qualquer estratégia de marca bem-sucedida. São lições valiosas para quem empreende e quer construir uma marca forte, conectada e duradoura.
1. Feito de perto
O primeiro ponto foi direto, que é algo que eu sempre defendo: ter um gestor de marketing próximo ao negócio. Pode ser um colaborador, um consultor ou até mesmo um parceiro com sensibilidade para estratégia, comunicação e branding — o importante é que essa pessoa esteja imersa na cultura da empresa.
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Segundo Caito, por melhor que sejam as agências, elas não vivem o dia a dia da operação. Quem está dentro entende com profundidade o que se vende, para quem se vende e, principalmente, por que aquilo é vendido. Essa presença próxima faz toda a diferença para garantir decisões mais assertivas, evitar desperdícios em campanhas que não geram resultado e construir uma marca com identidade real e conexão com o público.
Essa pessoa atua como o “cérebro” da marca — quem interpreta o comportamento do consumidor, traduz os diferenciais do negócio e pensa estrategicamente em como posicioná-lo no mercado.
2. Vá Direto ao Ponto
O segundo ponto abordado foi sobre comunicação direta e objetiva, especialmente quando se trata de apresentar o negócio. Nada de rodeios. Ele ressaltou a importância de destacar, logo de cara, o diferencial competitivo da empresa — aquilo que a torna única.
Caito exemplificou com o caso de uma empreendedora do ramo de alimentação que só mencionou tardiamente, em sua apresentação, o fato de finalizar os sanduíches na mesa do cliente — um detalhe poderoso, que deveria ser a primeira coisa a ser dita.
Em um mundo acelerado, com excesso de informação, captar a atenção do público exige foco, franqueza e impacto imediato. A singularidade da marca deve ser colocada em evidência desde o início.
3. Como continuar relevante
O terceiro ensinamento foi sobre evolução. Caito explicou que a Chilli Beans passa por processos de rebranding a cada dois ou três anos, adaptando sua comunicação, estética e campanhas para refletir as mudanças de comportamento do seu público-alvo — majoritariamente jovem e antenado nas tendências.
Essa estratégia garante que a marca permaneça atual e continue gerando identificação. Como ele mesmo disse, não se trata apenas de mudar o logo, mas de atualizar a forma como a marca se expressa, os valores que comunica e a linguagem que utiliza.
É um reposicionamento contínuo que mantém a empresa viva no imaginário do consumidor — como trocar de roupa para estar de acordo com a ocasião, sem perder a essência.
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Os três pontos se conectam como peças de um quebra-cabeça. Ter alguém de marketing por perto garante visão estratégica e autenticidade. Comunicar-se com clareza potencializa o impacto. E adaptar a marca ao longo do tempo garante relevância e perenidade.
Em um mercado cada vez mais competitivo, marcas que desejam se destacar precisam unir inteligência estratégica, comunicação eficaz e capacidade de se reinventar.
Como um carro bem conduzido, com direção firme, GPS atualizado e uma boa pintura de tempos em tempos, uma marca precisa estar preparada para seguir em frente — e se destacar na jornada.
