Banco é multado em quase R$ 300 mil por empréstimos não solicitados

O Procon-PR multou, nesta terça-feira (6), o Banco C6 em razão de reclamações apresentadas pelos consumidores durante a pandemia do coronavírus. A multa é de R$ 296.308,21 pela infração de realizar empréstimos não solicitados para os consumidores mais vulneráveis, pessoas idosas e pensionistas, que acabam não percebendo o valor creditado na conta, gastando a quantia que depois é descontada diretamente na aposentadoria.

Os principais problemas que geram a aplicação das multas pelo Procon são referentes a cobranças indevidas e prestação de serviços sem solicitação, além de cobranças abusivas.

Após tentativas para resolver amigavelmente a situação com a instituição, o Procon abriu um processo administrativo interno, mas, como as respostas apresentadas pelo banco não foram aceitas, as multas foram aplicadas.

“É importante que o consumidor sempre procure o Procon para formalizar a sua reclamação e acompanhe o seu extrato, a sua conta e, também, o extrato do seu benefício, caso se trate de aposentado ou pensionista”, alertou a chefe do Procon, Claudia Silvano.

Atendimentos

Devido à pandemia do coronavírus, o Procon-PR está atendendo somente pelos canais digitais: a Simples Consulta, que tem como objetivo atender dúvidas na compra de produtos ou contratação de serviços; a CIP (Carta de Informações Preliminares), que demanda uma intervenção do órgão para solucionar de forma rápida as reclamações apresentadas pelos consumidores (no prazo médio de 10 dias); e o Processo Administrativo, que requer audiência de conciliação entre as partes e sujeita o fornecedor às sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Para reclamações, o caminho mais fácil é acessar o site, também disponível em aplicativo gratuito para Android e iOS.

Informações na AEN