Sites de e-commerce como Submarino e Americanas apresentam instabilidade

Os sites das lojas Americanas e Submarino estão instáveis desde sábado (19). Ambos estão suspensos e trabalhando em soluções.

O comunicado da Americanas S.A., dona de ambas as lojas online, informou neste domingo (20) que registrou um acesso não autorizado:

“Americanas S.A. (“Companhia”), em observância ao disposto na resolução da Comissão de Valores Mobiliários (“CVM”) n.º 44/21, em complemento às informações já divulgadas por meio do Comunicado ao Mercado de 19 de fevereiro de 2022, informa que voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste domingo (20/02) e acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado. A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível. A Companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.”

Na manhã desta segunda-feira (21) o site apresentava a mensagem ‘falha de DNS’ e, após as 11h50, a Americanas e a Submarino atualizaram seus sites com os seguintes comunicados:

Não se sabe muito a respeito dos acontecimentos além do que as empresas anunciaram em seus comunicados. Mas usuários relatam nas redes sociais que e-mails recebidos por essas empresas traziam links que direcionavam para outras páginas, externas aos sites originais, o que poderia ser um indicativo de ataque hacker. A Americanas e a Submarino ainda não se pronunciaram sobre essa questão.