Segurança
Telemarketing de operadora é suspenso na Grande Curitiba
O Procon de São José dos Pinhais suspendeu as operações de telemarketing da operadora TIM em toda a cidade.
A medida foi necessária depois de serem constatadas ligações insistentes da operadora sem o uso do prefixo 0303 e ofertas de serviço de internet fibra ótica, segundo o Procon.
Conforme o órgão de defesa do consumidor explica, essa seria uma prática abusiva e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor e a regra n° 10.413/2023 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A ação precisou ser tomada após diversas reclamações por parte dos consumidores que disseram receber ligações invasivas da operadora de telefonia.
“Além de suspender o serviço de telemarketing, foi imposta uma multa diária em caso de descumprimento da ordem”, afirmou o coordenador do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola.
A orientação é que os consumidores que continuarem recebendo ligações da operadora sem o prefixo 0303, registrem os números, horários das chamadas e façam capturas de tela como prova.
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As reclamações devem ser feitas no site do Procon ou enviadas para o e-mail [email protected].