Airbnb anuncia mudança que afeta hóspedes e donos de imóveis

Airbnb regras — A nova regra do Airbnb estabelece limites para as tarefas que podem ser exigidas dos hóspedes (Foto: Reprodução/Magnific)

O Airbnb atualizou as regras para anfitriões que alugam imóveis pela plataforma. A partir de 20 de novembro, os proprietários não poderão exigir que os hóspedes lavem e guardem a louça, retirem a roupa de cama ou levem o lixo para fora da acomodação. A mudança vale para todas as reservas feitas a partir da data.

Segundo a empresa, a atualização busca deixar as condições de hospedagem mais claras e evitar solicitações que exijam esforço excessivo dos visitantes.

Os anfitriões ainda poderão fazer pedidos simples, como deixar a louça usada na pia, desligar o ar-condicionado antes do check-out e juntar as toalhas. As regras deverão estar disponíveis na página do anúncio antes da confirmação da reserva.

O que muda nas regras do Airbnb?

A nova regra do Airbnb estabelece limites para as tarefas que podem ser exigidas dos hóspedes. Entre as principais mudanças estão:

Limpeza: não será permitido exigir atividades que normalmente seriam feitas por profissionais, como lavar e guardar a louça ou retirar a roupa de cama;
Lixo: os anfitriões poderão pedir que os resíduos sejam separados em recipientes adequados, mas não que sejam levados para fora do imóvel;
Regras da Casa: todas as exigências deverão estar informadas no espaço específico do anúncio, sem inclusão de novas condições após a reserva;
Taxas: qualquer cobrança deverá estar incluída no preço apresentado ao hóspede no momento da contratação;
Multas: anfitriões não poderão impor penalidades diretamente aos visitantes.

A plataforma também prevê exceções para situações específicas, como restrições de água em determinadas regiões ou orientações para descartar resíduos em locais com presença de animais silvestres.

O que acontece em caso de danos?

O Airbnb mantém o programa AirCover, que permite aos anfitriões solicitar ressarcimento por danos causados pelos hóspedes durante a estadia.

A empresa orienta os visitantes a respeitarem as Regras da Casa e cuidarem da acomodação como se fosse própria. Por outro lado, as exigências dos proprietários devem seguir os limites estabelecidos pela plataforma.