Inúmeras reclamações

Meu INSS: aplicativo fica fora do ar pelo 3º dia e órgão confirma ‘apagão’

Sistema tem apresentado falhas de acesso antes mesmo do apagão programado anunciado anteriormente.

21 de janeiro de 2026 às 14:58 Atualizado em 21 de janeiro de 2026 às 14:58
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por: Alana MorzelliSob supervisão de Caroline Maltaca
inss fora do ar
Fabio Rodrigues-Pozzebom/ Agência Brasil

O aplicativo e o site “Meu INSS” voltaram a apresentar instabilidade na manhã desta quarta-feira (21) em todo o país. Este é o terceiro dia consecutivo de falhas relatadas por usuários, que encontram dificuldades para realizar logins ou visualizar serviços básicos.

Meu INSS fora do ar

Segundo a Dataprev, o problema é causado por um “aumento atípico” de acessos devido ao reajuste de benefícios e a nova margem do consignado.

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O volume de consultas saltou de 3,5 milhões para 8,5 milhões por dia, representando um aumento de 143%. A alta procura teria sobrecarregado o tempo de resposta do sistema.

“Apagão” programado

A instabilidade atual antecede uma suspensão total dos serviços digitais e presenciais anunciado anteriormente. A partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o site, o aplicativo Meu INSS e a Central 135 ficarão completamente fora do ar para uma modernização tecnológica da Dataprev. As agências também estarão fechadas entre os dias 28 e 30.

Para evitar prejuízos aos segurados que tinham horários marcados para o final do mês, o INSS anunciou medidas urgentes:

  • Mutirão de Atendimento: Ocorrerá neste fim de semana (24 e 25 de janeiro) em diversas cidades para antecipar perícias e avaliações.
  • Reagendamento: Quem tem atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 deve consultar a nova data pelo app ou pelo 135 até a próxima terça-feira (27).

Usuários reclamam do serviço

Nas redes sociais, usuários questionam as medidas adotadas pelo órgão, já que, para realizar o reagendamento, é necessário acessar o site ou o aplicativo Meu INSS – serviços que estão fora do ar.

Reprodução/Redes Sociais

Orientações aos usuários

O órgão garante o reencaixe para quem não puder comparecer aos mutirões no fim de semana, mas recomenda que os cidadãos tentem realizar suas consultas e solicitações ainda nesta semana, antes do bloqueio total do sistema na próxima terça-feira à noite.

A suspensão é necessária, segundo o governo, para atualizar a infraestrutura que suporta o processamento de milhões de aposentadorias e pensões em todo o país.

Para encontrar mais serviços e informações úteis, acesse o Massa.com.br.

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