Microsoft tem "apagão" global que tirou Outlook e Teams do ar

Microsoft tenta corrigir falha global que tirou Outlook, Teams e Microsoft 365 do ar. Empresa descarta ataque cibernético. — Empresa informou ter alcançado apenas uma solução parcial para o problema (Foto: Reprodução/Adobe Stock)

Milhares de usuários da Microsoft ao redor do mundo começaram a sexta-feira (13) enfrentando um apagão digital. Ferramentas como o e-mail Outlook, o aplicativo Teams, os serviços em nuvem do Microsoft 365 e o chatbot de inteligência artificial Copilot, amanheceram inoperantes ou apresentando instabilidades.

O problema global começou ainda na tarde de quinta-feira (12) e, mesmo com as equipes técnicas da Microsoft trabalhando durante toda a madrugada, a solução definitiva não foi alcançada. Em nota, a empresa descartou a hipótese de um ataque cibernético, atribuindo o problema a uma falha massiva em seus servidores.

O que causou a queda dos serviços da Microsoft?

A explicação inicial aponta para uma “indisponibilidade inesperada” registrada em um grande lote de servidores da companhia. Com o desligamento abrupto dessa estrutura, as tarefas e requisições de milhões de clientes foram redirecionadas, sobrecarregando a infraestrutura restante.

Um representante da Microsoft informou à agência Reuters que o problema se concentra no Exchange Online, serviço responsável pelo gerenciamento de todas as caixas de e-mail corporativo e pessoal atreladas ao Microsoft 365.

Na manhã desta sexta, a empresa informou ter alcançado apenas um “sucesso marginal” no reparo. Clientes que tiveram o serviço restabelecido foram alertados de que o acesso pode voltar a cair enquanto o sistema sofre flutuações e não é totalmente estabilizado.

Quantos usuários foram atingidos pelo apagão?

A Microsoft ainda não confirmou o número exato de usuários afetados, mas as proporções indicam que milhões de contas podem ter ficado offline simultaneamente em todo o mundo. Apenas o Microsoft 365 soma mais de 430 milhões de clientes globais.

Sites independentes de monitoramento de falhas na internet registraram mais de 140 mil reclamações sobre o Outlook em 74 países logo nas primeiras horas do “apagão”. O efeito cascata ultrapassou o ecossistema da Microsoft, onde empresas de inteligência artificial, como a OpenAI (criadora do ChatGPT) e a Anthropic, comunicaram instabilidades em suas ferramentas que dependem de integração com os serviços e provedores afetados.