Novo sistema ajuda o Paraná a planejar políticas para migrantes

sistema-de-atendimento-ao-migrante-parana — Foto: SEJU

O Sistema de Atendimento ao Migrante, implementado na Agência do Migrante em Curitiba, moderniza o suporte oferecido às pessoas que chegam ao Estado vindas de outras regiões do Brasil ou do exterior.

Paraná lança sistema para organizar e melhorar atendimento a migrantes

Desenvolvido pela Celepar, o Sistema de Atendimento ao Migrante reúne informações essenciais para orientar políticas públicas e aprimorar o acolhimento de migrantes, refugiados e apátridas.

O novo sistema, conhecido como SAM, foi criado para padronizar e organizar o atendimento prestado pela Agência do Migrante, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania (Seju) e à Superintendência-Geral de Governança Migratória.

O Sistema de Atendimento ao Migrante permite identificar quais serviços são mais solicitados, além de mapear nacionalidades e perfis dos atendidos. Esses dados serão utilizados pela gestão estadual para planejar ações futuras e ajustar a rede de proteção.

Segundo a Superintendência de Governança Migratória, a ferramenta facilita a elaboração de relatórios de gestão e torna o fluxo de atendimento mais eficiente.

Estrutura pioneira de atendimento no Brasil

Inaugurada em 26 de novembro, a Agência do Migrante é a primeira estrutura pública do País organizada no formato de “balcão único” voltado para migrantes, refugiados, apátridas e retornados. O espaço reúne quatro unidades:

CEIM – Centro Estadual de Informação para Migrantes, Refugiados e Apátridas;
Orgmigra – responsável pela produção de dados e suporte à formulação de políticas públicas baseadas em evidências;
Migrahub – hub de inovação social que articula soluções entre Estado, academia e sociedade civil;
Ouvidoria do Migrante – canal de escuta, orientação e acolhimento.

Essa integração facilita o acesso a serviços essenciais e melhora a experiência dos usuários.

Mutirão amplia serviços e atendimento a migrantes

No sábado (29), a Agência recebeu 150 migrantes em um mutirão organizado pela Defensoria Pública do Estado, com apoio da Prefeitura de Curitiba. Durante a ação, os participantes puderam:

Buscar informações sobre documentação;
Solicitar cartão transporte;
Receber encaminhamentos para vagas de emprego;
Obter atendimento de saúde.

A iniciativa também contou com a participação de organizações como a DPU, OIM, Cruz Vermelha, Cáritas, Gerar e Irmandade Sem Fronteiras, além de equipes das áreas de assistência social, saúde e mobilidade urbana.