Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.
Responsabilidades e atribuições
- Oferecer suporte de excelência aos colaboradores, atuando como o ponto focal para todas as questões relacionadas a RH — seja por telefone, chat, Slack e/ou presencialmente;
- Esclarecer dúvidas de nível 1 sobre temas como folha de pagamento, benefícios, férias, admissão e desligamento, garantindo uma resposta ágil e precisa;
- Documentar e registrar todos os atendimentos em nossa plataforma, mantendo um histórico detalhado e organizado;
- Participar ativamente de reuniões, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar nossos processos e a experiência do colaborador;
- Atuar como guardião dos nossos fluxos e processos internos, colaborando com outras áreas para aprimorar as práticas de RH;
- Acompanhar os principais indicadores de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência da nossa operação.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou em andamento em qualquer área;
- Experiência prévia em RH ou atendimento ao cliente será um diferencial;
- Familiaridade com ferramentas Google (Sheets, Apresentações, Drive) e interesse em novas tecnologias, como Inteligência Artificial;
- Vaga híbrida para São José dos Pinhais/PR;
- Necessário ter fluência em Libras.
